Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION — HALOXI
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez HALOXI, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée avant son expédition.
Le traitement d’une commande peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimatif indiqué pour les commandes HALOXI est de :
7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai est une estimation et peut varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque des délais particuliers s’appliquent à une destination ou à une commande, les informations communiquées au client lors de la commande prévalent.
Les dispositions légales applicables en matière de livraison restent pleinement applicables.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque la livraison est indiquée comme gratuite sur notre boutique au moment de la commande, aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé au client.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre achat.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :
contact@haloxi.com
Nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification avant l’expédition. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
RETARD DE LIVRAISON
Les délais de livraison affichés sont des délais estimatifs.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de formalités administratives ou douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison conformément à la réglementation applicable.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à :
contact@haloxi.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit concernés.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution applicable.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
COLIS NON REÇU
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis ainsi qu’auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, contactez-nous à :
contact@haloxi.com
Nous examinerons la situation avec les informations de suivi disponibles.
DOUANES ET LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées vers certaines destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou formalités d’importation peuvent éventuellement s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Lorsque de tels frais sont légalement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés par les autorités ou organismes compétents.
Les éventuelles conditions particulières applicables à une livraison internationale sont indiquées lorsque cela est nécessaire au moment de la commande.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
HALOXI
E-mail : contact@haloxi.com
61 rue Jacques Prévert
95320 Saint-Leu-la-Forêt
France